Формирование отчетности 2-НДФЛ в 1С 8.3

Здоавствуйте! Являемся ООО на ОСНО, программа 1 С предприятие 8.3. версия 3.0.43.52. Возникли проблемы по сдаче отчетности 2-НДФЛ, пишет "Отсутствие сведений о подписанте (ФИО, ИНН) (код ошибки: 0100600004)". На форуме у вас все столкнулись с такими ситуациями. Там предложили выгрузить, вручную ФИО прописать и обратно загрузить. Я так и сделала, но когда обратно загружаю, не дает пишет "Файл не является файлом выгрузки". пожалуйста помогите мне понять что я не так делаю. Хочется побыстрее все отчеты сдать. Заранее всем спасибо!